ניהול ביקורות
עקבו אחר ביקורות לקוחות ובנו מוניטין חיובי
ביקורות חיוביות הן הגורם המשפיע ביותר על החלטת לקוחות. בלי מעקב ומענה, אתם מפספסים הזדמנויות.
מערכת הביקורות של Easy Events מאפשרת לכם לראות את כל הביקורות, לענות עליהן, ולעקוב אחר הדירוג הכולל.
מה אפשר לעשות?
- צפייה בכל הביקורות שהתקבלו
- סינון לפי דירוג, תאריך, או סטטוס מענה
- מענה לביקורות ישירות מהמערכת
- צפייה בסטטיסטיקות - דירוג ממוצע, אחוז ביקורות חיוביות
- התראות על ביקורות חדשות
איך לנהל ביקורות בצורה נכונה?
- 1
בדקו ביקורות חדשות
עברו על ביקורות חדשות ברגע שהן מגיעות
- 2
ענו מהר ומקצועית
תודו ללקוחות על ביקורות חיוביות וטפלו בבעיות שעולות
- 3
למדו מהפידבק
זהו דפוסים בביקורות כדי לשפר את השירות
- 4
עודדו לקוחות לכתוב
בקשו מלקוחות מרוצים לשתף את החוויה שלהם
טיפים לניהול ביקורות
ענו לכל ביקורת תוך 24 שעות
היו מקצועיים גם בתגובה לביקורות שליליות
השתמשו במילות מפתח בתגובות שלכם לשיפור SEO
האם אפשר למחוק ביקורות שליליות?
לא, ביקורות אמיתיות לא ניתנות למחיקה. עם זאת, מענה מקצועי לביקורת שלילית יכול להפוך אותה להזדמנות להציג את השירות שלכם.
איך אני מקבל יותר ביקורות?
שלחו ללקוחות לאחר האירוע בקשה לכתוב ביקורת, והקלו עליהם עם קישור ישיר לעמוד הביקורות.