Gestion des avis
Suivez les avis des clients et bâtissez une réputation positive
Les avis positifs sont le facteur le plus influent dans les décisions des clients. Sans suivi ni réponse, vous passez à côté d'opportunités.
Le système d'avis d'Easy Events vous permet de consulter tous les avis, d'y répondre et de suivre votre note globale.
Que pouvez-vous faire ?
- Consulter tous les avis reçus
- Filtrer par note, date ou statut de réponse
- Répondre aux avis directement depuis le système
- Consulter des statistiques - note moyenne, pourcentage d'avis positifs
- Recevoir des notifications pour les nouveaux avis
Comment bien gérer les avis
- 1
Vérifiez les nouveaux avis
Consultez les nouveaux avis dès leur arrivée
- 2
Répondez rapidement et de façon professionnelle
Remerciez les clients pour leurs avis positifs et traitez les problèmes soulevés
- 3
Apprenez des retours
Identifiez des tendances dans les avis pour améliorer votre service
- 4
Encouragez les clients à écrire
Demandez aux clients satisfaits de partager leur expérience
Conseils pour la gestion des avis
Puis-je supprimer les avis négatifs ?
Non, les avis authentiques ne peuvent pas être supprimés. En revanche, une réponse professionnelle à un avis négatif peut le transformer en occasion de mettre en valeur votre service.
Comment obtenir plus d'avis ?
Envoyez aux clients une demande d'avis après l'événement, et facilitez-leur la tâche avec un lien direct vers la page des avis.